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化妆品过敏起纠纷工商调解成功获赔

发布时间:2020-03-03 10:53:28 阅读: 来源:憎水岩棉板厂家

九江新闻网讯(记者 杨洁)买化妆品想让皮肤变好,没想到却起了反作用,脸上出现过敏反应。近日,家住马当镇的胡女士遇到了这样的烦心事。最后,在工商部门的帮助下,她获得了赔偿。

最近,胡女士在县城某化妆品店购买了一套化妆品,回去使用过敏,脸部出现发热红肿现象。胡女士便与丈夫找到该店的负责人,店方说是正常的过敏反应,并无大碍。这让胡女士十分气愤,随后向县工商局消保局投诉。接到投诉后,县工商局立即找到店方,召集双方进行调解。可店方始终认为该品牌的面部调理水的质量没有问题,胡女士的皮肤过敏与其无关。

县工商局工作人员称,根据《消费者权益保护法》经营者义务第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。胡女士在购买此化妆品时,店方未告知消费者注意事项,导致胡女士使用该产品出现皮肤过敏,因此店方应承担相应的责任。

最终,店方答应带消费者前往医院检查就医,同时退回其购货款1490元。

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