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美的空调不制热售后称房间太大密封不好所致

发布时间:2020-03-04 16:25:26 阅读: 来源:憎水岩棉板厂家

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高挂在墙上的美的空调

齐鲁网济南3月26日讯 "我购买的美的空调制热效果不大好,我多次拨打美的客服热线,但始终没人给维修。"购买美的空调一段时间后,发现制热效果欠佳,济南的赵先生向记者反映了这样的问题。

消费者:空调不制热却无法维修

2011年1月,济南市平阴县孔村镇的赵先生购买了两台美的空调。由于赵先生家住的是二层小楼,他把其中一台安装在二层一间12平方米的房间里,另外一台安在一层的一间30平方米卧房里。"安在楼上的那台是1.5匹的,安装在楼下的是2匹的。"众所周知,匹数指的是电器消耗功率,1匹735W。一般情况下,1匹空调适用面积10-15平方米,1.25匹适用10-19平方米,1.5匹适用16-26平方米,2匹适用20-37平方米。

2011年11月,天气渐凉,赵先生发现楼上那台空调制热效果不理想,"冬天冷的时候,把空调温度调到最高,室内温度最多也只能达到15℃。另外一台空调还比较正常,一般室温能超过20℃。"

赵先生多次拨打美的空调客服电话要求工作人员上门维修。"他们的人来了后检查一下。说房子是背阴的,能达到这个温度已不错了。"赵先生说,"为了这个事,我打了很多次客服,找了小半年,空调还是没修好。"因为楼上的空调不好用,赵先生的家人无奈从那间卧房里搬了出来。

客服:房间层高太高 密封性不够所致

今天下午,记者把赵先生所遇的问题反映给美的空调客服热线。针对赵先生的问题,客服人员说:"普通房间层高2.3米,他家的层高是3.8米。此外,房间的密封性不够,因此达不到应有温度。"对客服人员的这一解释,赵先生回应说,第一,房间的层高大约3.2米,不像客服人员说的那么高,而且"我家一楼的层高3.5米,但那台空调的制热就没问题。"第二,房间密闭性没问题,"用的是最好的材料,最好的门窗。怎么会密闭不好呢?"第三,房间不制热是空调本身的问题,"有一次来了个维修人员。我让他从我家空调的出风口上测试温度。温度计在空调出风口上放了20分钟,结果显示楼上空调出风口温度达不到30℃,楼下的能到40℃。"

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