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误充的话费能扣回去吗

发布时间:2020-01-14 22:10:52 阅读: 来源:憎水岩棉板厂家

用户诉至法院要求知情权,经调解获300元话费补偿

新快报讯 记者黄琼 通讯员田青 报道 通讯运营商误将话费充进市民李先生的手机,发现失误后立即扣划走。直接扣划话费怎能不知会?李先生以侵犯其财产权为由诉至法院,近日,双方经天河区法院调解后握手言和,李先生获得运营商提供的300元话费充值卡作为补偿。

近日,李先生的手机突然收到一条充值短信,被告知充值后余额为399.42元。可是,他并没有进行充值,这是哪个好心人做的好事呢?李先生还没乐完,转而查询手机基本账户余额时,却发现只有98.76元,这是怎么回事?

经致电运营商咨询,李先生得知,在接受另一名用户充值时,工作人员误将话费充进了李先生的手机,随后便将误充的话费从其手机中扣划了出去。

怎么能不通知机主就直接从机主手机账户扣回其他客户误充值的话费?这严重侵犯机主财产权。李先生以此为由,诉至天河区法院。

负责调解该案的法官向记者表示,手机机主对自己的手机话费享有无可争议的所有权,而运营商作为客户话费的管理者,对充值错误的话费情况调整至正确状态是其义务。李先生遭遇错充情况,对于本应属于其他用户的300元话费,并不具有所有权,构成不当得利,依法应当返还。

但电信运营商在履行管理者义务的同时,应做到尊重话费所有人的知情权。在上述情况下,其应先以短信方式告知被充值客户有关误充值事宜,以保障用户的知情权。同时应明确给予被充值用户合理的异议期,以便其作出回应,异议期届满,被充值用户未提出异议的,方可进行扣回操作。

就此,天河区法院已向该运营商提出相关的司法建议,以避免之后的法律纠纷。

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